Deze module is onderdeel van de ABW1 opleiding, maar kan ook als losse module gevolgd worden. Op verzoek is deze module ook online en in-company af te nemen.
Communicatie en gespreksvaardigheden
Goede communicatie is essentieel binnen de bouwketen. In deze module leren deelnemers hoe zij helder, professioneel en oplossingsgericht communiceren met verschillende partijen, zoals initiatiefnemers, aannemers en burgers.
De training richt zich op zowel mondelinge als schriftelijke communicatie, met speciale aandacht voor het omgaan met weerstand en het voeren van gesprekken in complexe of spanningsvolle situaties. Daarnaast leren deelnemers hoe zij hun adviesrol effectief invullen binnen de geldende wettelijke kaders.
Inhoud module
Tijdens deze opleiding worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Gespreksvoering met initiatiefnemers, aannemers en burgers
- Oplossingsgericht communiceren
- Omgaan met weerstand en spanningsvolle situaties
- Duidelijke en complete schriftelijke communicatie:
- rapportages
- e-mails
- Adviesvaardigheden:
- het geven van niet-bindend advies
- communiceren binnen wettelijke kaders
Meerwaarde
Na afloop van deze opleiding kunnen deelnemers:
- effectief en professioneel communiceren met verschillende stakeholders;
- gesprekken gestructureerd en doelgericht voeren;
- omgaan met weerstand en spanningen in gesprekken;
- helder en volledig schriftelijk communiceren in rapportages en correspondentie;
- hun adviesrol bewust en zorgvuldig invullen binnen juridische kaders;
- bijdragen aan een soepel verloop van processen binnen de bouwketen.
Leervormen
De module heeft een interactieve en praktijkgerichte opzet:
- oefenen met gespreksvaardigheden;
- werken met herkenbare praktijksituaties;
- simulaties en rollenspellen;
- feedback op communicatievaardigheden;
- uitwisseling van ervaringen en best practices.
Doelgroep/instroomeisen:
Deze opleiding is bedoeld voor vergunningverleners, toezichthouders, handhavers (VTH), casemanagers en andere professionals binnen gemeenten en omgevingsdiensten die veel contact hebben met initiatiefnemers en andere partijen in de bouwketen.
Leeruitkomst
Na afronding van deze opleiding zijn deelnemers in staat om effectief te communiceren binnen de bouwketen en hun rol professioneel en overtuigend uit te voeren.
Deelnemers ontvangen na afloop een bewijs van deelname.
Interesse in deze module?
Schrijf je in via onderstaand aanmeldformulier of neem contact met ons op via 040-2949005 of via opleidingen@lybrae.nl