Deze module is onderdeel van de ABW1 opleiding, maar kan ook als losse module gevolgd worden. Op verzoek is deze module ook online en in-company af te nemen.
Schriftelijke communicatie en gespreksvaardigheden
Communicatie speelt een cruciale rol binnen de bouwketen. Onvoldoende duidelijke of inefficiënte communicatie kan leiden tot vertraging, misverstanden en extra kosten. In deze module leren deelnemers hoe zij doelgericht, gestructureerd en juridisch zorgvuldig communiceren met initiatiefnemers, aannemers en andere stakeholders.
De nadruk ligt op zowel mondelinge als schriftelijke communicatie, inclusief het omgaan met weerstand en spanningsvolle situaties. Daarnaast wordt aandacht besteed aan de juridische context van communicatie binnen vergunningverlening en toezicht.
Inhoud module
Tijdens deze module worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Gespreksvoering met initiatiefnemers, aannemers en burgers
- Oplossingsgericht communiceren en omgaan met weerstand en spanningsvolle situaties
- Adviesvaardigheden: niet-bindend adviseren binnen wettelijke kaders
- Efficiënt communiceren: afstemmen op de ontvanger, doel en verwachtingen expliciet maken, focussen op de essentie
- Structuur en opbouw van communicatie: duidelijke berichtarchitectuur (aanleiding, actie, toelichting, afsluiting) en helder taalgebruik
- Schriftelijke communicatie in de praktijk (o.a. rapportages, e-mails, vergunningverlening en toezicht)
- Juridische aspecten van communicatie: dossiervorming, bewijsvoering en rechtsgevolgen
- Praktijkoefeningen met eigen casuïstiek
Meerwaarde
Na afloop van deze module kunnen deelnemers:
- effectief en doelgericht communiceren binnen de bouwketen;
- communicatie afstemmen op verschillende doelgroepen;
- complexe of gevoelige gesprekken professioneel voeren;
- helder en juridisch correct schriftelijk communiceren;
- communicatie structureren en beperken tot de essentie;
- communicatie inzetten als instrument binnen vergunningverlening en toezicht.
Leervormen
- interactieve sessies en praktijkgerichte uitleg;
- rollenspellen en gespreksimulaties;
- analyse van praktijkcases;
- schrijfopdrachten en feedback;
- uitwisseling van ervaringen.
Doelgroep/instroomeisen:
Deze module is bedoeld voor vergunningverleners, toezichthouders, handhavers (VTH), casemanagers en andere professionals die intensief communiceren met stakeholders binnen het fysieke domein.
Leeruitkomst
Na afronding van deze module kunnen deelnemers brandveiligheidseisen op basaal niveau herkennen en toepassen binnen eenvoudige bouwplannen.
Deelnemers ontvangen na afloop een bewijs van deelname.
Interesse in deze module?
Schrijf je in via onderstaand aanmeldformulier of neem contact met ons op via 040-2949005 of via opleidingen@lybrae.nl